En ce qui concerne la planification et les paiements, les voyageurs sont responsables de leurs propres tests de la COVID-19 antigéniques et/ou par RCP avant le voyage si le pays où ils se rendent l’exige pour l’entrée.

Le coût des tests de dépistage de la COVID-19 varie selon les endroits et le type de test. Dans certaines régions, le dépistage de la COVID-19 en milieu communautaire est gratuit, tandis que dans d’autres, le prix peut varier considérablement. Quant au délai d’obtention des résultats du test de dépistage, il est également très variable; il est important que les voyageurs sachent dans quel délai ils obtiendront leur résultat en fonction du type de test.

De nombreuses destinations et fournisseurs acceptent la preuve d’un résultat négatif à un test antigénique de la COVID-19. Certains pays peuvent exiger un dépistage par RCP de la COVID-19. Veuillez confirmer que vous remplissez toutes les conditions d’entrée pour la destination choisie, y compris les éventuelles escales ou correspondances.

Les vaccins acceptés sont ceux dont l’utilisation est approuvée par le pays de départ du voyageur. Les vaccins admissibles sont Pfizer-BioNTech, Moderna, Johnson & Johnson/Janssen et AstraZeneca/COVISHIELD. Veuillez noter que les pays de destination peuvent appliquer certaines exigences supplémentaires en matière de vaccination. Veuillez confirmer que vous remplissez toutes les conditions d’entrée pour la destination choisie, y compris les éventuelles escales ou correspondances.

Non. Les voyageurs n’ont pas besoin d’envoyer à EF la preuve de leur test de dépistage négatif. Cependant, ils doivent être prêts à montrer les résultats du test à toute autre partie susceptible de les demander pendant le voyage ce qui inclus, mais non-limité aux compagnies aériennes et d’autres fournisseurs.

Le voyageur doit avoir les résultats de son test de dépistage sur lui pendant toute la durée du programme de voyage et il est recommandé d’en faire une copie. Lorsque le voyageur signe l’Entente sur la sécurité des voyageurs relative à la COVID-19, il confirme qu’il obtiendra un test de dépistage de la COVID-19 négatif dans les 72 heures précédant le départ de son vol.

Les voyageurs doivent suivre les exigences des gouvernements et/ou des fournisseurs en ce qui concerne les vaccins et les doses de rappel pour les destinations prévues dans le cadre de leur programme. Bien que certaines destinations permettent aux voyageurs de présenter un résultat de test de COVID-19 négatif en lieu et place d’une preuve vaccinale, en raison du modèle de voyage en groupe de ses programmes de voyages culturels, EF ne peut prendre en charge les tests pendant le programme pour les voyageurs dans le but de satisfaire aux exigences d’entrée ou d’obtenir des services liés au voyage. Dans un tel cas, les voyageurs devront se conformer à toutes les exigences en matière de vaccination applicables dans ces destinations. EF n’exige pas que les voyageurs soient vaccinés contre la COVID-19 en l’absence de réglementation gouvernementale ou de politiques des fournisseurs concernant la vaccination pour un programme particulier. Cependant, pour votre santé et celle de votre groupe, une vaccination complète et à jour contre la COVID-19 est fortement recommandée.

Veuillez noter que les exigences relatives à la vaccination contre la COVID-19 et aux doses de rappel peuvent être modifiées en tout temps, avec peu ou pas de préavis. Les voyageurs doivent avoir la volonté et la capacité de satisfaire à toutes les exigences en matière de vaccination et aux autres conditions d’entrée, y compris les tests de dépistage de la COVID-19, à leurs frais, même avec un court préavis. Bien qu’EF déploie des efforts raisonnables pour vous informer des exigences en matière de vaccination applicables à votre programme de voyage particulier, il est de la responsabilité de chaque voyageur de se tenir au courant des exigences d’entrée et des autres exigences liées à son voyage. EF ne peut pas aider les voyageurs individuels ni fournir de remboursement des coûts dans l’éventualité où les voyageurs se verraient refuser ou retarder l’entrée ou qu’ils se verraient refuser des services liés au voyage pendant leur voyage en raison d’une exigence de vaccination contre la COVID-19. S’ils s’appliquent à votre itinéraire de voyage, la vaccination et les autres conditions d’entrée constituent une condition fixée par les autorités gouvernementales et/ou les fournisseurs des destinations prévues, et vont au-delà du contrôle d’EF. EF n’est pas en mesure d’appliquer des exceptions ou d’autoriser des dérogations à ces exigences.

Selon l’Agence de la santé publique du Canada et le gouvernement du Canada, on considère que vous êtes pleinement vacciné(e) deux semaines après avoir reçu la deuxième dose d’une série de deux vaccins (Pfizer-BioNTech, Moderna et/ou AstraZeneca/COVISHIELD) ou une dose d’un vaccin à dose unique approuvé (actuellement, le seul vaccin à dose unique approuvé au Canada est celui de Johnson & Johnson/Janssen). Pour les besoins de ce guide, chaque destination définit la vaccination complète contre la COVID-19 selon ses propres règles. Veuillez confirmer que vous remplissez toutes les conditions d’entrée pour la destination choisie, y compris les éventuelles escales ou correspondances. 

Un voyageur qui reçoit un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19 dans les 72 heures précédant son départ ne peut pas partir en voyage. Il doit immédiatement appeler le soutien aux voyageurs qui annulera son voyage et lui remettra un bon de voyage futur équivalent à la totalité du montant versé pour son voyage , y compris l’acompte non remboursable de 199 $, moins les autres frais non remboursables.

Les voyageurs doivent consulter leur police d’assurance voyage et/ou leur certificat d’assurance pour vérifier si leur police couvre l’annulation ou l’interruption de voyage et/ou les réclamations médicales liées à la COVID-19.  

Chaque police prévoit des inclusions, des limitations, des définitions et des exclusions différentes. Veuillez prendre note de tout ce qui concerne : 

- Conseils aux voyageurs et avis sanitaires aux voyageurs émis par le gouvernement 

- Maladies pandémiques ou endémiques 

- Définitions de la police concernant les raisons imprévues et les risques connus 

Au fur et à mesure que les réglementations et les directives gouvernementales continuent d’évoluer, assurez-vous de bien comprendre comment ces changements pourraient affecter la protection fournie par votre police d’assurance voyage.  

Les voyageurs qui se sont procuré le régime mondial d’assurance voyage sont invités à consulter leurs documents d’assurance respectifs ci-dessous.  

Numéro de police 9908-69-85 (achat après le 1^er février 2021) 

Certificat d’assurance 
Sommaire des garanties

Documents supplémentaires pour les résidents du Québec : 

Sommaire — met en évidence les éléments clés du régime mondial d’assurance voyage

Numéro de police 9908-50-37 (achat entre le 1^er avril 2019 et le 31 mars 2020) 

Police d’assurance Chubb 
Certificat d’assurance 

Documents supplémentaires pour les résidents du Québec : 

Sommaire met en évidence les éléments clés du régime mondial d’assurance voyage 

Les voyageurs qui ont souscrit une assurance voyage auprès d’un autre assureur (par le biais du régime au travail d’un parent, par exemple) sont invités à examiner la police en question.

La vaccination et les autres conditions d’entrée applicables à votre programme de voyage constituent une condition fixée par les autorités gouvernementales et/ou les fournisseurs des destinations prévues, et sont hors du contrôle d’EF. EF n’est pas en mesure d’appliquer des exceptions ou d’autoriser des dérogations à ces exigences.

Bien qu’EF ne recueille pas les résultats de test négatifs ni les preuves de vaccination, les voyageurs doivent toujours être prêts à les présenter pendant le voyage, puisque certains fournisseurs et activités pourraient les demander pour autoriser l’accès au site. Il est important pour les voyageurs de garder leurs résultats de test et leur preuve de vaccination sur eux pendant toute la durée du programme de voyage.

L’Agence de la santé publique du Canada définit le « contact étroit » comme le fait de se trouver à moins de deux mètres, pour un total de 15 minutes sur une période de 24 heures, d’une personne dont le test de dépistage de la COVID-19 est positif, même si l’une des personnes, ou les deux, portent un masque.

Les voyageurs doivent s’assurer qu’ils sont entièrement vaccinés contre la COVID-19 (soit avoir reçu les deux injections ET avoir passé une période d’attente de deux semaines depuis la deuxième injection). Ils doivent également ne présenter aucun symptôme ET avoir reçu un résultat négatif à un dépistage de la COVID-19. Les voyageurs doivent également consulter leur fournisseur de soins de santé.

Non, pas pour le moment. Les voyageurs sont tenus de surveiller leur propre santé, en accordant une attention particulière à l’apparition de tout symptôme associé à la COVID-19. Même si EF ne l’exige pas, certains fournisseurs du programme de voyage, notamment les compagnies aériennes, les hôtels, les restaurants, etc., peuvent le faire.

Un voyageur présentant des symptômes associés à la COVID-19 au cours de l’une de ces périodes ne peut pas poursuivre son voyage. Il doit immédiatement appeler le soutien aux voyageurs; son voyage sera annulé et on lui remettra un bon de voyage futur équivalant à la totalité du montant versé pour son voyage, y compris l’acompte non remboursable de 199 $, moins les autres frais non remboursables.

Les voyageurs doivent consulter leur police d’assurance voyage et/ou leur certificat d’assurance pour vérifier si leur police couvre l’annulation ou l’interruption de voyage et/ou les réclamations médicales liées à la COVID-19.  

Chaque police prévoit des inclusions, des limitations, des définitions et des exclusions différentes. Veuillez prendre note de tout ce qui concerne : 

- Conseils aux voyageurs et avis sanitaires aux voyageurs émis par le gouvernement 

- Maladies pandémiques ou endémiques 

- Définitions de la police concernant les raisons imprévues et les risques connus 

Au fur et à mesure que les réglementations et les directives gouvernementales continuent d’évoluer, assurez-vous de bien comprendre comment ces changements pourraient affecter la protection fournie par votre police d’assurance voyage.  

Les voyageurs qui se sont procuré le régime mondial d’assurance voyage sont invités à consulter leurs documents d’assurance respectifs ci-dessous.  

Numéro de police 9908-69-85 (achat après le 1^er février 2021) 

Certificat d’assurance 
Sommaire des garanties

Documents supplémentaires pour les résidents du Québec : 

Sommaire — met en évidence les éléments clés du régime mondial d’assurance voyage 

Numéro de police 9908-50-37 (achat entre le 1^er avril 2019 et le 31 mars 2020) 

Police d’assurance Chubb 
Certificat d’assurance 

Documents supplémentaires pour les résidents du Québec : 

Sommaire — met en évidence les éléments clés du régime mondial d’assurance voyage 

Les voyageurs qui ont souscrit une assurance voyage auprès d’un autre assureur (par le biais du régime au travail d’un parent, par exemple) sont invités à examiner la police en question.  

En plus d’être passible de sanctions sur place (amendes, contraventions, peines de prison, etc.) pour le non-respect de la réglementation locale, un voyageur qui refuse à plusieurs reprises de suivre les consignes d’EF ou la réglementation locale sera exclu du voyage et renvoyé chez lui à ses frais.

Les masques acceptables en voyage doivent être conformes aux directives de l’Agence de la santé publique du Canada en la matière.

Ce qui est acceptable :

• les masques médicaux;
• les masques qui s’ajustent correctement (confortablement autour du nez et du menton, sans grands espaces sur les côtés du visage);
• les masques fabriqués avec un tissu respirant (comme le coton);
• les masques fabriqués avec des matières à tissage serré (c’est-à-dire des tissus qui ne laissent pas passer la lumière lorsqu’ils sont exposés à une source lumineuse);
• les masques à deux ou trois couches;
• les masques avec poche intérieure pour insérer un filtre.

• les masques qui ne sont pas bien ajustés (espaces trop grands, trop lâches ou trop serrés);
• les masques fabriqués à partir de matériaux dans lesquels il est difficile de respirer (tels que le plastique ou le cuir);
• les masques fabriqués à partir de matières tissées ou tricotées peu serrées, comme les tissus qui laissent passer la lumière;
• les masques à une seule couche;
• les masques avec soupapes d’expiration ou évents;
• les écharpes ou les masques de ski.

Bien que des installations pour laver les masques en tissu puissent être disponibles pendant le voyage, chacun doit emporter suffisamment de masques en tissu ou jetables pour toute la durée du voyage, sans compter sur la possibilité de les laver.

Tout voyageur qui choisit de ne pas voyager pour quelque raison que ce soit, y compris en raison des nouvelles exigences liées à la COVID-19, est soumis à la politique d’annulation standard d’EF, comme décrite dans les conditions de réservation.

Oui. Le masque ne met pas fin aux exigences de distanciation. Tous les voyageurs doivent prévoir de maintenir le plus possible la distanciation sociale pendant le voyage.

Il ne sera pas autorisé à participer aux activités du voyage tant qu’il ne portera pas un masque acceptable. Si un voyageur refuse de porter un masque à plusieurs reprises lorsque cela est requis, il sera exclu du voyage et renvoyé chez lui à ses frais.

Les voyageurs doivent porter un masque lorsqu’ils prennent place dans l’autocar pendant le voyage, si la réglementation locale l’exige.

Oui. Pendant le voyage, tous les voyageurs doivent porter un masque lorsque cela est requis, et doivent porter un masque lorsqu’ils sont à bord de l’autocar privé de leur groupe, si la réglementation locale l’exige.

À l’heure actuelle, l’Agence de la santé publique du Canada indique que les personnes atteintes de la COVID-19 ont présenté un large éventail de symptômes – allant des symptômes légers aux troubles graves. Exemples de symptômes :

• Nouvelle toux ou aggravation de la toux
• Essoufflement ou difficulté à respirer
• Température égale ou supérieure à 38 °C
• Sensation de fièvre
• Frissons
• Courbatures ou douleurs corporelles
• Perte récente de l’odorat ou du goût
• Maux de tête
• Symptômes gastro-intestinaux (douleurs abdominales, diarrhée, vomissements)
• Malaise généralisé

Non, pas pour le moment. Les voyageurs sont tenus de surveiller leur propre santé quotidiennement, en accordant une attention particulière à l’apparition de tout symptôme associé à la COVID-19. Même si EF ne l’exige pas, certains fournisseurs du programme de voyage, notamment les compagnies aériennes, les hôtels, les restaurants, etc., peuvent le faire.

Si un voyageur présente des symptômes associés à la COVID-19, il doit immédiatement communiquer avec le guide accompagnateur et ne doit pas participer (au minimum) aux activités du jour. Selon la situation, le voyageur peut être invité à consulter un médecin, à passer un test de dépistage de la COVID-19 ou à rester en quarantaine dans sa chambre d’hôtel. Le responsable de groupe ou le chaperon devra rester à l’hôtel avec le voyageur pour s’assurer que les exigences de supervision sont respectées.

Dans le cas où un voyageur présente des symptômes et qu’un professionnel médical ou une autorité sanitaire a recommandé un dépistage de la COVID-19, ou que le voyageur est connu pour avoir été en contact étroit pendant le voyage avec une personne testée positive à la COVID-19, EF prendra en charge le coût du test de dépistage en cours de voyage.

EF ne rembourse pas les jours de voyage manqués en raison des symptômes associés à la COVID-19. Si un voyageur doit interrompre son voyage parce qu’il a reçu un diagnostic positif de COVID-19, EF lui fournira un bon de voyage futur non remboursable et non transférable, selon les conditions suivantes : 

• Si le voyageur a raté 50 % ou plus de la durée du voyage, nous émettrons un bon correspondant à 100 % du prix d’achat du voyage. 
• Si le voyageur a raté moins de 50 % de la durée du voyage, nous émettrons un bon d’un montant proportionnel au prix d’achat calculé sur les jours ratés. 

Si un voyageur a été en contact étroit avec une personne ayant contracté la COVID-19 pendant son voyage et qu’il doit par conséquent rater une partie de son voyage ou son voyage entier, EF prendra les dispositions nécessaires pour les soins et/ou la mise en quarantaine du voyageur ou du groupe dans le cadre de notre promesse de soutien en contexte de pandémie de COVID, et émettra un bon de voyage futur non remboursable et non transférable au voyageur, selon les conditions suivantes : 

• Si le voyageur a raté 50 % ou plus de la durée du voyage, nous émettrons un bon correspondant à 100 % du prix d’achat du voyage. 
• Si le voyageur a raté moins de 50 % de la durée du voyage, nous émettrons un bon d’un montant proportionnel au prix d’achat calculé sur les jours ratés. 

Si un voyageur doit interrompre son voyage parce qu’il a reçu un diagnostic positif de COVID-19, EF lui fournira un bon de voyage futur non remboursable et non transférable, selon les conditions suivantes : 

• Si le voyageur a raté 50 % ou plus de la durée du voyage, nous émettrons un bon correspondant à 100 % du prix d’achat du voyage. 

Si le voyageur a raté moins de 50 % de la durée du voyage, nous émettrons un bon d’un montant proportionnel au prix d’achat calculé sur les jours ratés. 

Un voyageur dont le test de dépistage de la COVID-19 est positif sera isolé conformément, au minimum, aux directives locales de santé publique. En règle générale, les voyageurs doivent s’attendre à rester dans leur chambre d’hôtel (probablement dans une chambre individuelle), où la nourriture leur sera livrée. Les voyageurs ayant besoin de soins médicaux en raison de leur infection par la COVID-19 seront mis en contact avec des professionnels de la santé locaux. En fonction de l’endroit et de la nature de la situation, un professionnel de la santé pourra se déplacer à l’hôtel ou le voyageur sera amené dans un établissement médical local.

La durée de l’isolement dû à un test positif à la COVID-19 varie légèrement selon les exigences locales propres à l’emplacement et la situation personnalisée du voyageur. Pour sortir de l’isolement, le voyageur doit satisfaire à certaines exigences locales , notamment (mais pas uniquement) rester asymptomatique ou (s’il est symptomatique) connaître une réduction significative des symptômes pendant un certain temps (p. ex. pas de fièvre).

En vertu de la promesse de soutien d’EF en contexte de pandémie de COVID, EF s’occupera de l’hébergement et des repas pendant la période de quarantaine ou d’isolement. Se reporter à la promesse de soutien d’EF en contexte de pandémie de COVID pour connaître les conditions.

Les voyageurs doivent consulter leur police d’assurance voyage et/ou leur certificat d’assurance pour vérifier si leur police couvre l’annulation ou l’interruption de voyage et/ou les réclamations médicales liées à la COVID-19.  

Chaque police prévoit des inclusions, des limitations, des définitions et des exclusions différentes. Veuillez prendre note de tout ce qui concerne : 

- Conseils aux voyageurs et avis sanitaires aux voyageurs émis par le gouvernement 

- Maladies pandémiques ou endémiques 

- Définitions de la police concernant les raisons imprévues et les risques connus 

Au fur et à mesure que les réglementations et les directives gouvernementales continuent d’évoluer, assurez-vous de bien comprendre comment ces changements pourraient affecter la protection fournie par votre police d’assurance voyage.  

Les voyageurs qui se sont procuré le régime mondial d’assurance voyage sont invités à consulter leurs documents d’assurance respectifs ci-dessous.  

Numéro de police 9908-69-85 (achat après le 1^er février 2021) 

Certificat d’assurance 
Sommaire des garanties 

Documents supplémentaires pour les résidents du Québec : 

Sommaire  — met en évidence les éléments clés du régime mondial d’assurance voyage

Numéro de police 9908-50-37 (achat entre le 1^er avril 2019 et le 31 mars 2020) 

Police d’assurance Chubb 
Certificat d’assurance 

Documents supplémentaires pour les résidents du Québec : 

Sommaire — met en évidence les éléments clés du régime mondial d’assurance voyage 

Les voyageurs qui ont une assurance voyage auprès d’un autre assureur (par le biais du régime au travail d’un parent, par exemple) sont invités à examiner la police en question.

Si un voyageur doit interrompre son voyage en raison d’une période d’isolement ou de quarantaine, EF lui fournira un bon de voyage futur non remboursable et non transférable, selon les conditions suivantes : 

• Si le voyageur a raté 50 % ou plus de la durée du voyage, nous émettrons un bon correspondant à 100 % du prix d’achat du voyage. 
• Si le voyageur a raté moins de 50 % de la durée du voyage, nous émettrons un bon d’un montant proportionnel au prix d’achat calculé sur les jours ratés. 

Si un voyageur satisfait aux exigences spécifiques liées au vaccin et/ou s’il s’est rétabli de la COVID-19 au cours des trois mois précédant le voyage, il peut y avoir des exceptions à l’obligation de quarantaine, en fonction des directives locales. Ces situations seront évaluées et encadrées par un personnel formé en recherche des contacts.

Les recommandations concernant les contacts étroits sont basées sur les conseils de santé publique locaux de votre destination. EF vous informera si des tests sont requis pour les contacts étroits, dans le cas où une personne de votre groupe recevrait un diagnostic de COVID-19. La durée d’une quarantaine à la suite d’une exposition varie légèrement selon l’endroit et la situation spécifique, y compris le statut vaccinal des voyageurs.

En vertu de la promesse de soutien d’EF en contexte de pandémie de COVID, EF prendra en charge les frais d’hôtel et de repas pendant la période de quarantaine ou d’isolement. Se reporter à la promesse de soutien d’EF en contexte de pandémie de COVID pour connaître les conditions.

Si un voyageur n’est pas en mesure de quitter la quarantaine ou l’isolement afin de rentrer chez lui à bord du même avion que son groupe, notre équipe de voyage effectuera une nouvelle réservation de vol de retour sans frais supplémentaires pour lui.

Différents facteurs peuvent nécessiter la prolongation d’une quarantaine, y compris, entre autres, de nouveaux résultats positifs au test de dépistage de la COVID-19, l’apparition de symptômes, des directives particulières de la santé publique, etc.

Nous demandons aux voyageurs de suivre les conseils de l’organisme de santé publique local relatifs à la mise en quarantaine suite à une possible exposition à la COVID-19. Nous ferons tout notre possible pour faciliter la période de quarantaine, y compris la réservation d’hôtel, le changement de vol, etc., et nous informerons le groupe de toute exigence de mise en quarantaine.

Lorsque possible, si, grâce à la recherche de contacts, EF est en mesure d’établir qu’une personne testée positive à la COVID-19 a été en contact étroit avec un membre quelconque du groupe, ce dernier en sera informé et devra peut-être être mis en quarantaine, selon les directives de la santé publique locale.

Depuis le 1er octobre 2022, aucune exigence en matière de vaccination, de tests de dépistage ou de mise en quarantaine pour l’entrée au Canada ne s’applique, comme l’a annoncé le gouvernement du Canada. Vous trouverez ici les informations et les exigences les plus récentes et les plus actuelles : https://voyage.gc.ca/voyage-covid

Non. EF ne paiera pas les jours de travail manqués ou la rémunération de tout enseignant remplaçant en cas de mise en quarantaine prolongée pendant ou après le voyage.

Si le personnel d’EF est informé qu’un membre du groupe a reçu un résultat positif à un dépistage de la COVID-19 ou a développé des symptômes du virus dans les 14 jours suivant le voyage, il procédera à une recherche de contacts afin de déterminer qui, à l’intérieur du groupe, doit être informé et mis en quarantaine volontaire, et subir un test de dépistage de la COVID-19 en fonction de la période d’exposition. EF ne divulguera pas l’identité de la personne ayant reçu ce diagnostic.